Koska verkkosivut on rekisteröity/päivitetty
Jos sivusto on vastikään rekisteröity kannattaa olla erityisen tarkkana. Jos lisäksi hinnat ovat poikkeuksellisen alhaiset ja kauppahinta on maksettava ennen tuotteen toimitusta on mahdollista, että olet törmännyt huijariyritykseen.
Miten aiemmat kävijät ovat arvioineet verkkosivuja
Muiden kuluttajien kokemuksista voi olla hyötyä kun teet omaa arviotasi sivujen luotettavuudesta. Tanskassa keräämme tietoa monilta eri hintavertailusivustoilta ympäri Eurooppaa. Eri arviot on yhdistetty yhdeksi luvuksi, jota kutsumme nimellä luotettavuuslukema. Klikkaa luottamus-logoa tulos-kentässä niin voit nähdä yksittäiset arviot, joista kokonaisarvio on muodostunut
Viralliset kaupparekisteritiedot
Voit hyödyntää tätä tietoa tarkistaaksesi, että verkkokauppa on rekisteröity kaupparekisteriin. Tieto on luotettava vain jos sinulla on varmasti oikea rekisterinumero. Tässä vaiheessa toiminto antaa tiedot vain tanskalaisista yrityksistä.
Google-haun tulokset
Saat tietoa muiden kuluttajien kokemuksista tietystä verkkokaupasta googlaamalla. Jos muutama ensimmäinen hakutulos antaa käyttäjien negatiivista palautetta, ole varuillasi.
Jos verkkokauppa on jonkin luotettavuusluokitusjärjestemän jäsen
Verkkokauppa, joka on liittynyt jonkin luotettavuusjärjestelmän piiriin viittaa siihen, että yrityksellä on mielenkiintoa taata oikeutesi kuluttajana. Usein Trustmark-järjestelmät myös tarkkailevat miten jäsenet noudattavat järjestelmän sääntöjä ja ohjeita. Löydät ne yleensä trustmark-logoa klikkaamalla.
Näitä Trustmark-tunnuksia voit etsiä
Jos verkkokauppa on mukana jossain trustmark-järjestelmässä on se yleensä merkki siitä, että kauppias on halukas ottamaan huomioon kuluttajien oikeudet. Trustmark-järjestelmää ylläpitävä taho yleensä myös valvoo, että verkkokaupat noudattavat trustmark-järjestelmän sääntöjä. Ne löytyvät Trusmark-logoa klikkaamalla. /// Tulossivulta-löydät trustmark-järjestelmät, joissa tietty verkkokauppa on mukana. Emme kuitenkaan aktiivisesti tutki annettujen tietojen paikkansapitävyyttä.
Peruutusaika
Sinulla on aina vähintään 7 työpäivää aikaa peruuttaa EU-alueen verkkokaupoista tekemäsi ostos. Määräaika lasketaan maasta riippuen joko tavaran vastaanottamisesta tai palvelun tilaamisesta. Howard-sivustolta löydät peruutusajat kaikissa EU-maissa ja Norjassa ja Islannissa. Huomaa kuitenkin, että peruutusoikeuteen saattaa liittyä rajoituksia.
Lakisääteisen virhevastuun kestoaika
Myyjän virhevastuu kesto EU-alueella on aina vähintään 2 vuotta. Joissain maissa, esimerkiksi Suomessa, tämä määräaika on pidempi. Howard-sivustolta voit tarkistaa myyjän virhevastuun kestoajan kaikissa EU-maissa sekä Norjassa ja Islannissa.
Esimerkkejä hintavertailusivustoista maassa
Hintavertailusivustoilla voit usein myös antaa oman arviosi tietyn verkkokaupan toiminnasta. Saat tietoa esim muiden asiakkaiden kokemuksista viivästystilanteissa. Howardista löydät esimerkkejä hintavertailusivustoista eri EU-maissa.
Yhteystiedot kotimaasi Euroopan kuluttajakeskuksen toimipisteeseen.
Kotimaasi Euroopan kuluttajakeskuksen toimipiste voi auttaa sinua EU-alueella kohtaamissasi rajat ylittävän kaupan ongelmatilanteissa. Howardista löydät oman kotimaasi Euroopan kuluttajakeskuksen yhteystiedot.