Når nettsiden ble registrert eller oppdatert
Dersom en nettside er registrert nylig, bør du være ekstra forsiktig når du handler der, særlig hvis prisene er meget lave og det kreves forhåndsbetaling. Erfaring viser at denne kombinasjonen ofte er å finne hos upålitelige nettbutikker.
Hvordan tidligere kunder har rangert nettsiden
Andre forbrukeres erfaringer med en nettbutikk kan hjelpe deg å avgjøre om nettbutikken er pålitelig. Gjennom vårt samarbeid med Trustpilot ApS samler vi kundeerfaringer fra et bredt spekter med prissammenlikningstjenester og andre databaser fra hele Europa. De forskjellige resultatene er sammenfattet og utgjør en rangering som du vil se på resultatsiden. Klikker du på logoen i resultatboksen vil du se alle de individuelle resultatene som utgjør rangeringen.
Informasjon fra foretaksregisteret
Du kan bruke denne informasjonen for å undersøke at nettbutikken faktisk er foretaksregistrert i landet, og hvilken informasjon som er registrert av offentlige kontorer.
Vær oppmerksom på at dette søket kun er til hjelp når nettbutikken har oppgitt riktig organisasjonsnummer.
Pr dags dato virker denne funksjonaliteten bare for danske foretak.
Resultatene av et Google søk
Dersom andre forbrukere har opplevd problemer med en bestemt nettbutikk, kan du ofte finne dette ved å søke på nettsidens URL (nettadresse) i søkemotoren Google. Hvis de første par sidene av et Google-søk inneholder negative opplysninger om den aktuelle nettbutikken, kan det være god grunn til å være ekstra varsom.
Om nettbutikken er tilsluttet en eller flere sertifiseringsordningerOm nettbutikken er tilsluttet en eller flere sertifiseringsordninger
Dersom nettbutikken har valgt å bli tilsluttet en sertifiseringsordning, er dette ofte et tegn på at nettbutikken er interessert i å sikre dine rettigheter. Organisasjonen bak sertifiseringsordninger overvåker ofte overholdelse av reglene som gjelder for ordningen. Disse finner du ved å klikke på logoen til den sertifiseringsordningen det gjelder.
I resultatfeltet kan du se hvilke sertifiseringsordninger nettbutikken er tilknyttet. Vi sjekker ikke tilknyttningen til alle eksisterende sertifiseringsordninger så resultatet av dette søket bør kombineres med resultatene av det neste søket (Sertifiseringsordninger i det aktuelle landet).
Sertifiseringsordninger i det aktuelle landet
Dersom nettbutikken har valgt å bli tilsluttet en sertifiseringsordning, er dette ofte et tegn på at nettbutikken er interessert i å sikre dine rettigheter. Organisasjonen bak sertifiseringsordningen overvåker ofte overholdelse av reglene som gjelder for ordningen. Disse finner du ved å klikke på logoen til sertifiseringsordningen det gjelder.
Howard viser deg hvilken sertifiseringsordninger som finnes i landet du søker på.
Angreretten i det aktuelle landet
Du har en angrefrist på minst 7 virkedager fra levering av varen/bestilling av tjenesten når du handler på nettet innen EU. Noen land har lengre frist. Husk at angrerett ikke gjelder alle typer kjøp av varer og tjenester.
Howard forteller deg lengden på angrefristen i nettbutikkens hjemland.
Du bør være oppmerksom på at angreretten ikke gjelder alle produkter og tjenester (for eksempel ikke auksjoner), og at retten i visse tilfeller kan være underlagt særskilte vilkår.
Reklamasjonsfristen i landet det gjelder
Du har minst 2 års reklamasjonsfrist når du handler i EU. Noen land har en lengre reklamasjonsfrist.
Howard forteller deg reklamasjonsfristen i nettbutikkens hjemland.
Eksempler på nettsider med prissammenlikning i landet det gjelder
Nettsider med prissammenlikning kan være nyttig når du ser etter varer på nettet. Slike sider gir også ofte mulighet til å lese kommentarer fra tidligere brukere av nettbutikkene. Dette kan gi indikatorer på om butikken for eksempel leverer i tide.
Howard har eksempler på nettsider med prissammenlikning i forskjellige europeiske land.
Kontaktinformasjon til ditt nasjonale ECC kontor, Forbruker Europa
Forbruker Europa kan assistere deg dersom du har spørsmål eller et problem i forbindelse med handel over landegrensene i EU og EØS.
Klikk på lenken i resultatfeltet og finn kontaktinformasjonen til ditt nasjonale ECC kontor, Forbruker Europa.