De datum van registratie/bijwerking van de website
Je moet extra voorzichtig zijn met websites die recent geregistreerd zijn. Zeker wanneer de prijzen erg laag zijn en een voorafbetaling vereist is. Uit de praktijk blijkt dat de combinatie van deze 2 elementen vaak voorkomt bij oneerlijke websites.
De waardering van de website door andere klanten
De ervaringen van andere klanten zijn belangrijk in de beoordeling of een website betrouwbaar is of niet. Wij verzamelen in samenwerking met Trustpilot ApS, waarderingen van een groot aantal Europese prijsvergelijkingssites en gelijkaardige databases. Al deze waarderingen worden gecombineerd in één cijfer, de vertrouwensscore, die je terugvindt op de resultatenpagina. Klik op het vertrouwenslogo in de resultatenbox voor de individuele waarderingen die deel uitmaken van deze score.
De officiële informatie over het bedrijf in de Kruispuntbank van Ondernemingen
Aan de hand van het ondernemingsnummer kan je controleren of de onlineshop geregistreerd is in de Kruispuntbank van Ondernemingen en de informatie opzoeken die de openbare diensten over de betreffende webshop registreerden.
Let op: de controle van deze informatie is enkel doeltreffend als je over het correcte ondernemingsnummer van de webhandelaar beschikt.
De resultaten van een zoekopdracht in Google
Om te controleren of andere consumenten problemen ondervonden met een bepaalde onlineshop kan je in Google een zoekopdracht uitvoeren op het URL (het adres) van de webshop. Als de eerste pagina’s met zoekresultaten negatieve vermeldingen over de betreffende shop bevatten, is er reden om extra voorzichtig te zijn.
Is de website lid van een keurmerk voor webwinkels?
Als een webhandelaar ervoor kiest om lid te zijn van een keurmerk voor webwinkels betekent dit dat hij begaan is met je rechten als consument. De organisatie achter het keurmerk controleert meestal of de webhandelaar voldoet aan de regels en bepalingen van het keurmerk. Die vind je door op het logo van het keurmerk te klikken.
Op de resultatenpagina vind je het (de) keurmerk(en) waarbij de webwinkel volgens onze informatie aangesloten is. Wij controleren niet alle aansluitingen bij alle bestaande keurmerken. De resultaten van deze zoekopdracht moeten dan ook gecombineerd worden met de lijst van de gekende Europese keurmerken, die ook in Howard beschikbaar is.
De bestaande keurmerken in het betreffende land
Als een webhandelaar ervoor kiest om lid te zijn van een keurmerk voor webwinkels betekent dit dat hij begaan is met je rechten als consument. De organisatie achter het keurmerk controleert meestal of de webhandelaar voldoet aan de regels en bepalingen van het keurmerk. Die vind je door op het logo van het keurmerk te klikken.
Op de Howard website vind je een overzicht van alle ons gekende Europese keurmerken.
De algemene bedenktijd in het betreffende land
Bij elke onlineaankoop in de EU, beschik je steeds over een bedenktijd van minstens 7 werkdagen. Die start op de dag van de levering van de goederen of van het bestellen van de dienst. Sommige landen geven een langere bedenktijd.
Op de Howard website vind je een overzicht van de duur van de algemene bedenktijd in alle EU-lidstaten, Noorwegen en IJsland.
Weet dat de bedenktijd niet van toepassing is op alle goederen en diensten. In sommige gevallen is dit recht onderworpen aan specifieke voorwaarden.
De algemene garantieperiode in het betreffende land
Voor aankopen verricht in Europa, beschik je over een garantietermijn van minimum 2 jaar. In sommige landen bedraagt die termijn meer dan 2 jaar.
Op de Howard website vind je een overzicht van de garantietermijnen in alle EU-lidstaten, Noorwegen en IJsland.
Voorbeelden van prijsvergelijkingssites in het betreffende land
Prijsvergelijkingssites zijn nuttig wanneer je onlineaankopen wil doen. Ze brengen je in contact met buitenlandse webhandelaars en bieden de gebruikers de mogelijkheid de webhandelaar na de aankoop te evalueren. Zo kom je bv. te weten of een webhandelaar tijdig levert.
Op de Howard website vind je voorbeelden van prijsvergelijkingssites in verschillende Europese landen.
De contactgegevens van het Europees Centrum voor de Consument van je land
Het Europees Centrum voor de Consument in jouw land kan je helpen met vragen over of problemen met grensoverschrijdende aankopen in Europa.
Op de Howard website vind je de contactgegevens van het Europees Centrum voor de Consument van je land.