Hvornår hjemmesiden blev registreret/opdateret
Er en hjemmeside oprettet for nylig, bør du være ekstra forsigtig med at handle på hjemmesiden, især hvis priserne på hjemmesiden også er meget lave, og du kun kan betale via forudbetaling. Praktisk erfaring viser, at denne kombination ofte ses på bedrageriske hjemmesider.
Hvordan tidligere kunder har bedømt hjemmesiden
Andre forbrugeres erfaringer med at handle på hjemmesiden kan være en vigtig faktor, når du skal beslutte, om det er en hjemmeside, du kan have tillid til. Via et samarbejde med firmaet Trustpilot ApS indsamler vi kundebedømmelser fra en lang række prissammenligningsdatabaser og lignende rundt omkring i Europa. De forskellige bedømmelser samles i ét tal kaldet trustratingen, som du finder på resultatsiden. Ved at klikke på trust-logoet i resultatfeltet kan du se de enkelte bedømmelser, der indgår i ratingen.
Det officielle virksomhedsregisters oplysninger om sælger
Med denne oplysning kan du tjekke, om sælger rent faktisk er registreret i det officielle virksomhedsregister, og hvad det offentlige har registreret om den pågældende netbutik.
Du skal dog være opmærksom på, at kontrollen forudsætter, at sælger har oplyst dig om det korrekte registreringsnummer.
Denne funktion virker indtil videre kun i forhold til danske virksomheder
Resultatet af en Google-søgning
Hvis andre forbrugere har oplevet problemer med en bestemt netbutik, kan du ofte finde ud af dette ved at indtaste netbutikkens webadresse i søgemaskinen Google. Hvis der på de første par sider i Googles søgeresultater er dårlig omtale af den pågældende netbutik, kan der være god grund til at være ekstra forsigtig.
Om hjemmesiden er tilsluttet en mærkningsordning
Hvis sælger har valgt at tilslutte sig en mærkningsordning, kan det ofte ses som et tegn på, at sælger har tænkt på og er interesseret i at sikre dig dine rettigheder. Den organisation, der står bag mærkningsordningen fører ofte også kontrol med, at sælger overholder mærkningsordningens regelsæt, som du kan finde ved at klikke på ordningens logo.
I svarfeltet ser du den/de mærkningsordninger, som den pågældende netbutik ifølge vores oplysninger er tilsluttet.
Hvilke mærkningsordninger der findes i det pågældende land
Hvis sælger har valgt at tilslutte sig en mærkningsordning, kan det ofte ses som et tegn på at sælger har tænkt på og er interesseret i at sikre dig dine rettigheder. Den organisation, der står bag mærkningsordningen vil normalt også føre kontrol med, at sælger overholder mærkningsordningens regelsæt, som du kan finde ved at klikke på ordningens logo.
I svarfeltet ser du, hvilke mærkningsordninger, der findes i det land, du har indtastet.
Hvor lang fortrydelsesfristen er i det pågældende land
Du har altid en fortrydelsesfrist på minimum 7 arbejdsdage fra modtagelsen af en vare/bestilling af en tjenesteydelse, når du handler inden for EU. Nogle lande giver dog en længere fortrydelsesfrist. I svarfeltet kan du se, hvor lang fortrydelsesfristen er i sælgers hjemland.
Du skal være opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder alle varer og tjenester, og at der i nogle tilfælde gælder særlige betingelser for fortrydelsesretten.
Hvor lang klagefristen/reklamationsfristen er i det pågældende land
Du har minimum 2 års reklamationsret, når du handler inden for EU. I nogle lande er reklamationsfristen dog længere end to år. I svarfeltet kan du se, hvor lang en reklamationsfrist, der er i sælgers hjemland.
Eksempler på prissammenligningssider i det pågældende land
Prissammenligningssider kan være praktiske at bruge, når du søger efter varer på internettet. For det første til at finde frem til udenlandske internetbutikker, og for det andet fordi mange af disse tjenester giver forbrugere mulighed for efterfølgende at evaluere den internetbutik, de har handlet med. På den måde kan du få en ide om, om sælger f.eks. leverer til tiden og til den aftalte pris.
Howard indeholder eksempler på prissammenligningssider i forskellige EU-lande.
Kontaktinformation til dit nationale Forbruger Europa center
Dit nationale Forbruger Europa center kan hjælpe dig, hvis du har et spørgsmål eller et problem vedrørende et køb i et andet EU-land. Howard giver dig en oversigt over alle Forbruger Europa centrene, så du kan finde dit nationale center.