Du har altid en fortrydelsesfrist på minimum 7 arbejdsdage fra modtagelsen af en vare/bestilling af en tjenesteydelse, når du handler inden for EU og du har minimum 2 års klageret/reklamationsret. Nogle lande giver også en længere fortrydelsesfrist og en længere frist for at klage.
Nedenfor finder du en oversigt over de forskellige fortrydelses- og reklamationsfrister i alle EU-lande samt Norge og Island.
Du skal være opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder for alle varer og tjenesteydelser og at der i nogle tilfælde kan gælde særlige betingelser for udnyttelse af fortrydelsesretten.
| Land | Fortrydelsesfrist | Klagefrist/reklamationsfrist |
|---|---|---|
| Belgien | 14 dage | Ingen specifikke tidsfrister, men man skal klage inden for rimelig tid |
| Cypern | 14 dage | 2 år |
| Danmark | 14 dage | 2 år |
| Estland | 14 dage | 2 år |
| Finland | 14 dage | Finland har ikke nogen specifikke tidsfrister |
| Frankrig | 7 arbejdsdage | 2 år |
| Grækenland | 10 arbejdsdage | 2 år |
| Holland | 7 arbejdsdage | 6 år |
| Irland | 7 arbejdsdage | Ingen specifik frist |
| Island | 14 dage | 2 år og op til 5 år for langvarige forbrugsgoder |
| Italien | 10 arbejdsdage | 2 år |
| Letland | 14 dage | 2 år |
| Litauen | 7 arbejdsdage | 2 år |
| Luxembourg | 7 arbejdsdage | 2 år |
| Malta | 15 dage | 2 år |
| Norge | 14 dage | 2 år og op til 5 år for langvarige forbrugsgoder |
| Polen | 10 dage | 2 år |
| Portugal | 14 dage | 2 år |
| Slovakiet | 7 arbejdsdage | 2 år generelt, minimum 1 år for brugte varer, 5 år for langvarige forbrugsgoder |
| Slovenien | 14 dage | 2 år |
| Spanien | 7 arbejdsdage | 3 år |
| Storbritannien | 7 arbejdsdage | Ingen specifik frist |
| Sverige | 14 dage | 3 år for varer købt efter 1. april 2005 |
| Tjekkiet | 14 dage | 2 år |
| Tyskland | 14 dage | 2 år |
| Ungarn | 8 arbejdsdage | 2 år |
| Østrig | 7 arbejdsdage | 2 år |