Välkommen
Vet du hur man tar reda på om en E-handlare går att lita på? Har du den tid som krävs för att ta reda på det ?
Låt Shoppingassistenten hjälpa dig att:
Undvika oseriösa E-handlare och bedragare
Hitta pålitliga E-handlare och få råd om näthandeln
Undvika tvister med operatörer vid tecknande av bredband
Lära dig dina rättigheter som konsument när du handlar online i Europa
Undvika för stor skuldsättning när du måste låna pengar
Hitta nödvändiga försäkringar för ditt hem och familj
Trygghetsmärkning
Trygghetsmärkningsystem specifika för landet
Austria
Belgium
Belgium
Czech Republic
Denmark
Estonia
France
Germany
Greece
Ireland
Italy
Latvia
Netherlands
Norway
Portugal
Spain
Switzerland
Sweden
Konsumentråd
Du har rättigheter och skyldigheter som kund. Genom att ta dig tid att bli mer kunnig om särskilda faktorer som är relevanta för köp av en produkt eller tjänst, minskar du risken för att bli skadad eller lurad.
Fel eller brister i tjänsten eller varan?
Du har många rättigheter som konsument. Men för att saker och ting ska fungera korrekt måste du snarast meddela säljaren vad som är fel på varan eller tjänsten (reklamation), detta är särskilt viktigt innan du gör ett formellt klagomål. Kontakta därför alltid säljaren så snart du hittar ett problem och försök hitta en lösning. Ett tips är att göra detta via E-post så att allt all kommunikation finns sparad digitalt.
Ett annat tips är att besöka Konsumentverkets hemsida för att läsa om dina rättigheter och skyldigheter som konsument. Bläddra i deras hemsidas svarsbank eller ring deras kundtjänst. Det finns även ett flertal oberoende orginisationer inom specifika segment som kan hjälpa till vid tvister. När det gäller bredband, tv eller telefoni så kan man kontakta https://www.telekomradgivarna.se/. Gäller det pension, försäkringar eller krediter så kan man kontakta https://www.konsumenternas.se/ och vid elavtal/elabonnemang/elnät så kontaktar man https://www.energimarknadsbyran.se/.
ARN (Allmänna reklamationsnämnden)
Kommer du inte vidare i din tvist med säljaren så kan man vända sig till ARN helt kostnadsfritt och be dom att försöka lösa tvisten.
Konsumentköplagen och Konsumenttjänstlagen
Konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen reglerar konsumenternas lagliga rättigheter och säljaren är skyldig enligt lag att förhålla sig till dessa regler. Dessa lagar är tvingande.